programmes de vente b2c

Formation praticien en vente B2C

Ce programme est notre programme d'entrée de gamme avec 2 modules de coaching numérique. Deux modules très importants, car si un vendeur ne sait pas "clôturer" et traiter les hésitations d'achat ou les objections des clients, cela aura un impact énorme sur ses résultats. Une fois que vous aurez fourni à votre équipe de vente ces connaissances nécessaires, vous verrez le score moyen s'améliorer immédiatement.  

Ce programme de vente B2C comprend les deux modules suivants :

  • Techniques de clôture
  • Traitement d'objections

Total

36 vidéos de formation

Techniques de clôture

La clôture est une affaire délicate, même pour les vendeurs expérimentés. Après avoir suivi ce module, un vendeur pourra clôturer de différentes manières, et surtout d'une manière qui paraîtra "douce" aux clients. La clôture, la reconnaissance des signaux d'achat et l'anticipation de l'avenir (clôturer sans poser la question de clôture) feront partie des compétences de chaque vendeur qui suit ce module de coaching numérique. Ceux qui n'apprennent pas à clôturer en douceur resteront bloqués au niveau de fournisseur pendant toute leur carrière de vendeur. Un score élevé est réservé à ceux qui apprennent à "clôturer" en douceur.

Traitement d'objections

Une question de clôture est suivie d'un "oui" ou d'une "objection". Les objections se présentent sous de nombreuses formes. Pensez à des objections telles que "réfléchir", "trop cher", "comparer" ou "on ne décide jamais de la première fois". En tant que vendeur, vous avez deux choix. Soit vous "achetez" l'objection du client (qui est très souvent une objection "fausse") et "espérez" que le client reviendra la semaine suivante. Ou vous apprenez à traiter les objections, par exemple en suivant ce module de coaching numérique. C'est à ce moment-là que la vente "commence" vraiment, au moment où la première objection apparaît.

Votre ÉQUIPE DE VENTE obtiendra avec ce programme les CONNAISSANCES suivantes pour :

  • Demander la commande d'une manière douce et respectueuse, mais aussi très claire
  • Savoir déjà au cours de la conversation, avec la clôture "Trial", si une vente éventuelle est possible aujourd'hui
  • Savoir dès les 10 premières minutes, grâce à la "technique du départ", si les critères sont remplis pour vendre à ces clients aujourd'hui
  • POURQUOI il est si important d'apprendre et d'utiliser ces techniques de clôture de manière efficace
  • COMMENT ils peuvent anticiper des OBJECTIONS tels que "réfléchir", "trop cher", "un meilleur prix ailleurs" ou une objection telle que "comparer"
  • Utiliser la "technique d'isolation" pour savoir immédiatement si une objection est "vraie" ou "fausse"

Top, très instructif, des phrases de couplet super intelligentes, une bonne argumentation.

Valentino L.

Vendeur de cuisines intégrées

Une des formations les plus instructives, et j'en ai déjà suivi une quinzaine.

Xavier M.

Vendeur d'aménagement de magasins

Formation très intéressante pour quelqu'un qui débute dans la vente comme moi, mais aussi pour les vendeurs plus expérimentés.

Robin B.

Vendeur de cuisines intégrées

Très intéressant et instructif du début à la fin.

Paula G.

Vendeuse de confort de sommeil

Incroyablement fascinant, intéressant et facile à convertir en pratique.

Evy C.

Vendeuse de cuisines intégrées

Une façon intéressante d'apprendre à établir un contact avec les clients et d'approfondir ses connaissances dans ce domaine.

Joelle V.

Vendeuse de meubles

Très bien. Une formation pratique.

Huub E.

Vendeur de cuisines intégrées

Très clair, parfois très reconnaissable mais d'un autre côté beaucoup de nouvelles idées. Très positif.

Robin de L.

Vendeur de meubles

Explications et contenu de qualité, j'ai beaucoup appris en peu de temps.

Ina P.

Vendeuse de technologie

Très bons conseils et astuces, je vais les essayer immédiatement.

Leen De L.

Vendeuse de produits haut de gamme

Super ! Très bonne formation de rafraîchissement qui m'a encore appris beaucoup de choses.

Pascal V.G.

Vendeur de prévention des cambriolages

Très bon rafraîchissement pour moi. Très utile pour l'équipe de vente !

Bert H.

Directeur des ventes

J'ai suivi plusieurs formations au cours des dernières années, mais j'ai maintenant une vision complètement différente, et cela, avec seulement un module.

Raymond V.d.P.

Vendeur de menuiserie extérieure

Beaucoup d'informations, mais présentées d'une manière très agréable et intéressante.

Jérôme O.

Vendeur B2B

Beaucoup de choses à réfléchir. J'ai été stimulé pour travailler sur moi-même et mon avenir.

An G.

Vendeuse de voyages B2B

Super ! Très intéressant, clair et pratique. Livraison impeccable, belles images, très visuel.

Mieke A.

Chef d'entreprise

Très intéressant. Cela m'a fait réfléchir à certaines choses que je vais certainement appliquer.

Pieter-Jan V.

Vendeur de produits haut de gamme

Le chiffre d'affaires X2 semble du coup réaliste

Filip H.

Vendeur de produits haut de gamme

Très positif. Comme un bon chef qui met un Super repas sur la table avec les meilleurs ingrédients.

Frank R.

Vendeur de technologie B2B

Formation très pratique, applicable aussi bien dans la vie privée que professionnelle.

Koen L.

Vendeur B2B

Des conseils clairs, inspirants et concrets. Motivant et rapidement applicable.

Piet L.

Développement des ventes

Merci pour ces nouvelles perspectives.

Michelle J.

Vendeuse de produits haut de gamme

De bons outils pour se changer soi-même. Substantiel et instructif. Un coaching qui vous motive à faire mieux.

Frank D.N.

Gérant

De très bons conseils pour booster les ventes ! Clairement expliqué avec de bons exemples.

Jens D. R.

Vendeur de prévention des cambriolages

Diapositives claires et structurées. Motivant. Des incitations à "réinitialiser" l'état d'esprit. Top !

Nathalie A.

Vendeuse de projets de rénovation

Cette formation m'a donné un "boost", aussi au niveau personnel.

Bert N.

Vendeur de produits sanitaires

Un module optionnel très intéressant pour ce programme est sans aucun doute : Le Salesgame

 

Dans ce module de coaching numérique "Le Salesgame" j'apprends à vos employés commerciaux à jouer à un jeu de vente dans lequel la clôture et le traitement des objections peuvent être "joués" de manière agréable. Cela crée rapidement une certaine "routine" et l'élément du jeu permet d'apprendre de manière détendue. Ce jeu peut ensuite être joué plusieurs fois par semaine (par exemple pendant la pause déjeuner), après quoi votre équipe de vente remarquera que le traitement des objections des clients sera bientôt en pilotage automatique.

Vous pouvez également commander le jeu physique que nous avons développé avec les cartes et les jetons de casino chez nous. 

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Nous sommes heureux de vous rencontrer pour vous expliquer personnellement cette formation ou d'autres programmes de coaching numérique