b2c sales programma's
Master Practitioner Opleiding in B2C Sales
Dit Programma is ons meest verkochte instap-programma omdat het enerzijds, door de combinatie van verbale en non-verbale kennis al een vrij compleet pakket is, en anderzijds, doordat het keer op keer al binnen de eerste maanden resultaten oplevert.
Dit B2C Sales Programma bestaat uit de volgende vier Modules:
- Afsluittechnieken
- Objectiebehandeling
- PreSales
- Lichaamstaal Spreken
Totaal
72 Opleidingsmovies
Afsluittechnieken
Afsluiten is zelfs voor ervaren verkopers een heikel thema. Na het volgen van deze module kan een verkoper afsluiten op verschillende manieren en vooral op een manier die ‘smooth’ overkomt bij de klanten. Afsluiten, het herkennen van koopsignalen en anticiperen op de toekomst (afsluiten zonder de afsluitende vraag te stellen) zullen behoren tot de vaardigheden van elke verkoper die deze Digitale Coaching Module volgt. Wie niet vlot leert afsluiten blijft zijn ganse sales-carrière hangen op het niveau van een offerteaanbieder. Een hoge score is enkel weggelegd voor wie soepel en vlot leert ‘closen’.
Objectiebehandeling
Op een afsluitende vraag volgt een ‘ja’ of ‘een objectie’. Objecties komen in vele vormen. Denk maar even aan objecties als ‘nadenken’, ‘te duur’, ‘prijs vergelijken’ of ‘wij beslissen nooit van de eerste keer’. Als verkoper heb je twee keuzes. Ofwel ‘koop’ je de objectie van de klant (die heel dikwijls een ‘fake’ objectie is) en ‘hoop’ je dat je klant de volgende week terug komt. Of je leert omgaan met objecties, bijvoorbeeld door het volgend van deze Digitale Coaching Module, en dan ‘begint’ de verkoop pas op het moment dat de eerste objectie boven water komt.
PreSales
Alvorens je vlot aan klanten kan verkopen, moet er aan een aantal voorwaarden voldaan zijn. En niet enkel alvorens je afsluit, maar zelfs al nog voor je aan je werkdag, je volgende maand of je volgende jaar begint. Deze module gaat over het scheppen van de ideale voorwaarden om een maximaal verkoopresultaat te genereren. Verkopen is het best betaalde moeilijke, en het slechts betaalde gemakkelijke beroep ter wereld. Wie net iets meer doet dan de collega-concurrent heeft de grootste kans om het order binnen te halen. Wat je dan juist moet doen leer je in deze Digitale Coaching Module.
Lichaamstaal Spreken
Sommige onderzoekers praten over 50, andere over 80% van uw communicatie die bepaald zou worden door uw lichaamstaal. Belangrijk genoeg voor elke verkoper om dieper in te gaan op dit onderwerp. Lichaamstaal is een taal die je enerzijds kan leren ‘lezen’ bij je klanten en anderzijds, zoals in deze Digitale Coaching Module, kan leren ‘spreken’ naar je klanten toe. Alle politiekers en media-figuren hebben het geleerd, en nu is het de beurt aan de verkoper. Wie zijn boodschap ondersteund met de juiste lichaamstaal komt zoveel krachtiger en betrouwbaarder over bij zijn klanten, waardoor het resultaat niet lang op zich zal laten wachten.
Uw SALESTEAM zal met dit Programma o.a. de KENNIS verwerven om:
- Op een zachte en respectvolle, maar ook op een erg duidelijke manier om het order te vragen
- Tijdens het gesprek, door middel van een ‘trial-close’ al te weten of een mogelijke verkoop vandaag mogelijk is
- Al binnen de eerste 10 minuten, dankzij de ‘starttechniek’ al weten of aan de criteria voldaan is om vandaag aan deze klanten te verkopen
- WAAROM het zo belangrijk is om deze afsluittechnieken effectief aan te leren en in te zetten
- HOE ze kunnen anticiperen op OBJECTIES als ‘nadenken’, ‘te duur’, ‘ergens anders een betere prijs’ of een objectie als ‘vergelijken’
- Door gebruik te maken van de ‘isolatietechniek’ meteen te weten of een objectie een ‘ware’ of een ‘fake’ objectie is
- Het SMART stellen van Sales-Targets en Doelen
- De KUNST van het vragen stellen
- Actief luisteren en het creëren van ‘rapport’ tussen de Salesrep en de klanten
- Het ‘ankeren’ van een ideale verkoop-stemming door middel van auditieve, visuele & kinesthetische ankers en door het bijsturen van de ‘interne dialoog’ (selftalk)
- Het gebruiken van de juiste lichaamstaal om snel het VERTROUWEN van de klanten te kunnen winnen
- Het vermijden om, vanuit een bepaalde zenuwachtigheid, een lichaamstaal te gebruiken die net het tegenovergestelde effect zou hebben, met name, dat de verkoper als onbetrouwbaar wordt ervaren door de klanten
Een erg interessante Optie-Module bij dit Programma is zeker: The Salesgame
In deze Digitale Coaching Module ‘The Salesgame’ leer ik uw commerciële medewerkers een verkoop-spel spelen waarin afsluiten en objecties behandelen op een aangename manier ‘gespeeld’ kan worden. Dit geeft al snel een bepaalde ‘routine’ en het spelelement zorgt voor een ontspannen manier van leren. Dit spel kan dan verder enkele keren per week gespeeld worden (bvb. tijdens de middagpauze) waarna uw salesteam zal merken dat het behandelen van klanten-objecties al snel op automatische piloot zal verlopen.
Het door ons ontwikkelde fysieke spel met de kaarten en casino-chips kan u tevens bij ons bestellen.
