b2c sales programma's

All-Star Opleiding in B2C Sales

Dit Programma is ons meest complete B2C Standaard-programma.  Het bevat niet enkel de Modules uit al de overige Programma’s, maar tevens de Modules Motivation 360° en Time Management.  De extra informatie van deze Modules zullen uw Salesreps zowel op zakelijk- als op privé-vlak ondersteunen want Motivatie is inderdaad een 360°-concept waarmee je niet enkel jezelf, maar ook je klanten, familieleden en collega’s mee kan motiveren, en Time Management is uiteraard ook voor een groot deel Life-Management, en vandaar een erg belangrijke Module in ons gamma.  Bovendien, maakt de Module ‘The Salesgame’ in dit programma automatisch deel uit van het totaalpakket, waar deze praktijk-Module bij de overige Programma’s een optie is. 

Dit B2C Sales Programma bestaat uit de volgende negen Modules:

  • Motivation 360°
  • Afsluittechnieken
  • Objectiebehandeling
  • Lichaamstaal Spreken
  • The Salesgame
  • PreSales
  • Lichaamstaal Lezen
  • Psycho Selling
  • Time Management

Totaal

162 Opleidingsmovies

Motivation 360°

Eens een commerciële medewerker de technieken van Motivatie in de vingers heeft, kan hij of zij deze zowel gebruiken om zichzelf te motiveren, om de medewerkers of collega’s te motiveren en uiteraard ook om de klanten te motiveren om voor de aanbieding en voor uw Bedrijf te kiezen.  In deze opleiding wordt een uitgebreid assortiment aan tools en praktische handvaten aangereikt waar een B2B-verkoper onmiddellijk mee aan de slag kan en die snel en vlot resultaten zullen opleveren.  Motivatie is in essentie een erg psychologisch gegeven en het is geen een toeval om als Salesrep ‘a life on pupose’ te leven.  Met de kennis van deze Module is het iets waar de Salesrep bewust naar toe kan werken.

Afsluittechnieken

Afsluiten is zelfs voor ervaren verkopers een heikel thema.  Na het volgen van deze module kan een verkoper afsluiten op verschillende manieren en vooral op een manier die ‘smooth’ overkomt bij de klanten.  Afsluiten, het herkennen van koopsignalen en anticiperen op de toekomst (afsluiten zonder de afsluitende vraag te stellen) zullen behoren tot de vaardigheden van elke verkoper die deze Digitale Coaching Module volgt.  Wie niet vlot leert afsluiten blijft zijn ganse sales-carrière hangen op het niveau van een offerteaanbieder.  Een hoge score is enkel weggelegd voor wie soepel en vlot leert ‘closen’.

Objectiebehandeling

Op een afsluitende vraag volgt een ‘ja’ of ‘een objectie’.  Objecties komen in vele vormen.  Denk maar even aan objecties als ‘nadenken’, ‘te duur’, ‘prijs vergelijken’ of ‘wij beslissen nooit van de eerste keer’.  Als verkoper heb je twee keuzes.  Ofwel ‘koop’ je de objectie van de klant (die heel dikwijls een ‘fake’ objectie is) en ‘hoop’ je dat je klant de volgende week terug komt.  Of je leert omgaan met objecties, bijvoorbeeld door het volgend van deze Digitale Coaching Module, en dan ‘begint’ de verkoop pas op het moment dat de eerste objectie boven water komt.

 

Lichaamstaal Spreken

Sommige onderzoekers praten over 50, andere over 80% van uw communicatie die bepaald zou worden door uw lichaamstaal.  Belangrijk genoeg voor elke verkoper om dieper in te gaan op dit onderwerp.  Lichaamstaal is een taal die je enerzijds kan leren ‘lezen’ bij je klanten en anderzijds, zoals in deze Digitale Coaching Module, kan leren ‘spreken’ naar je klanten toe.  Alle politiekers en media-figuren hebben het geleerd, en nu is het de beurt aan de verkoper.  Wie zijn boodschap ondersteund met de juiste lichaamstaal komt zoveel krachtiger en betrouwbaarder over bij zijn klanten, waardoor het resultaat niet lang op zich zal laten wachten.

 

PreSales

Alvorens je vlot aan klanten kan verkopen, moet er aan een aantal voorwaarden voldaan zijn.  En niet enkel alvorens je afsluit, maar zelfs al nog voor je aan je werkdag, je volgende maand of je volgende jaar begint. Deze module gaat over het scheppen van de ideale voorwaarden om een maximaal verkoopresultaat te genereren.  Verkopen is het best betaalde moeilijke, en het slechts betaalde gemakkelijke beroep ter wereld.  Wie net iets meer doet dan de collega-concurrent heeft de grootste kans om het order binnen te halen.  Wat je dan juist moet doen leer je in deze Digitale Coaching Module.

 

 

The Salesgame

Deze Module gaat over het in-oefenen van de modules Afsluittechnieken en Objectiebehandeling en het is dan ook de bedoeling dat de Salesrep de overige Video-opleidingen Afsluittechnieken, Objectiebehandeling en bij voorkeur zelfs de Module PreSales al doorgenomen heeft alvorens met deze Module te starten.  Alles wat de Salesrep in die opleidingen geleerd heeft zal het hem of haar zoveel makkelijker maken om de deal af te ronden of het order binnen te halen, op voorwaarde uiteraard dat de theorie ook omgezet wordt in de praktijk.  En daar kan deze Module ‘The Salesgame’ heel erg goed bij helpen, als een soort van tussenstap naar de realiteit met de klanten.

 

Lichaamstaal Lezen

Net als elke taal, is ook Lichaamstaal een taal die je zowel kan leren ‘spreken’ als tevens kan leren ‘lezen’.  Het grote voordeel van Lichaamstaal kunnen Lezen, is dat je op die manier over zoveel extra informatie beschikt.  Informatie die als 100% betrouwbaar kan beschouwd worden, want er is niemand die met z’n lichaamstaal heeft leren ‘liegen’.  De combinatie van de beide Lichaamstaal Modules (Lichaamstaal Spreken & Lezen) geeft aan elke commerciële medewerker een gigantisch voordeel in eender welke onderhandeling.

 

Psycho Selling

Psychologische experimenten wijzen steeds opnieuw uit dat klanten eerder emotioneel (op het gevoel) dan rationeel (op cijfers) beslissen.  De basisprincipes uit de psychologie, worden in deze module vertaald naar een verkoop-omgeving.   Top-auteurs als Dan Ariely en Daniel Pink, vertaald naar de dagdagelijkse werkomgeving van de verkoper geeft een soort van dynamiek die onmerkbaar, maar zeer meetbaar voor betere resultaten zal zorgen.  In deze Digitale Coaching Module gaat het niet enkel over de psychologie van de klanten en hoe hun ‘denken’ de verkoop zal beïnvloeden, maar ook over de psychologie van de verkoper zelf.  Met de juiste manier van denken, stijgen de kansen op resultaat gigantisch.

 

Time Management

De laatste Module in deze reeks gaat dus over Time Management, of, het zo rendabel mogelijk gebruik maken van je tijd.  Het is een opleiding die elke medewerker zal interesseren, want Time Management is ook wel een beetje Life Management en veel van de technieken die medewerkers in deze opleiding leren zullen hen ook in hun privéleven helpen om hun tijd veel rendabeler te maken.  Wat medewerkers in deze opleiding leren zijn dus allerlei strategieën die je kan inzetten, maar ook hier en daar een nieuwe manier van ‘denken’ over tijd, die zorgt dat er betere beslissingen genomen worden.  Eens een commerciële medewerker deze vaardigheiden onder de knie heeft zal hij of zij daar automatisch ook andere mensen in hun omgeving mee  kunnen inspireren en helpen.
En vermits in het bedrijfsleven, Time, gelijk staat aan Money, (TIME = MONEY) heeft deze Module een directe impact op de RENDABILITEIT van het Bedrijf.

Uw SALESTEAM zal met dit Programma o.a. de KENNIS verwerven om:

  •  Een van nature uit, iets kleiner ZELFBEWUSTZIJN, gigantisch te boosten door de ‘turbo’ van het state-management of stemming-controle
  • Het Pijn-Plezier-principe toe te passen op de zelfmotivatie, de motivatie van collega’s, en vooral, op de motivatie van klanten door uw bedrijfs-USP’s af te stemmen op de Pijn- of Plezier-voorkeuren van uw klanten
  • Wat de BRANDSTOF is van Motivatie en hoe je deze kan optimaliseren
  • Op een zachte en respectvolle, maar ook op een erg duidelijke manier om het order te vragen
  • Tijdens het gesprek, door middel van een ‘trial-close’ al te weten of een mogelijke verkoop vandaag mogelijk is
  • Al binnen de eerste 10 minuten, dankzij de ‘starttechniek’ al weten of aan de criteria voldaan is om vandaag aan deze klanten te verkopen
  • WAAROM het zo belangrijk is om deze afsluittechnieken effectief aan te leren en in te zetten
  • HOE ze kunnen anticiperen op OBJECTIES als ‘nadenken’, ‘te duur’, ‘ergens anders een betere prijs’ of een objectie als ‘vergelijken’
  • Door gebruik te maken van de ‘isolatietechniek’ meteen te weten of een objectie een ‘ware’ of een ‘fake’ objectie is
  • Het innemen van de verschillende PERCEPTUELE POSITIES (Verkoper, Klant & Observator) om van daaruit meer ‘begrip’ te creëren betreffende het verkoop-proces
  • Het belang van het inzetten van de ISOLATIE-TECHNIEK, omdat zonder gebruik van deze techniek, The Salesgame nooit gewonnen kan worden
  • Het creëren van een AUTOMATISME in het behandelen van objecties, door het regelmatig spelen van The Salesgame met collega’s
  • Het SMART stellen van Sales-Targets en Doelen
  • De KUNST van het vragen stellen
  • Actief luisteren en het creëren van ‘rapport’ tussen de Salesrep en de klanten
  • Het ‘ankeren’ van een ideale verkoop-stemming door middel van auditieve, visuele & kinesthetische ankers en door het bijsturen van de ‘interne dialoog’ (selftalk)
  • Het gebruiken van de juiste lichaamstaal om snel het VERTROUWEN van de klanten te kunnen winnen
  • Het vermijden om, vanuit een bepaalde zenuwachtigheid, een lichaamstaal te gebruiken die net het tegenovergestelde effect zou hebben, met name, dat de verkoper als onbetrouwbaar wordt ervaren door de klanten
  • Het kunnen ‘lezen’ van de lichaamstaal van klanten en van daaruit al ‘weten’ of een objectie ‘waar’ of ‘fake’ is.
  • Vanuit de 6 basis Psychologische principes, kunnen aanbieden op een manier die haast onweerstaanbaar is voor klanten
  • Zichzelf ‘optimistisch’ in de werkomgeving plaatsen, wat een zeer sterk effect zal hebben op de resultaten van het bedrijf
  • Veel beter om te gaan met tegenslagen, waar elke Salesrep sowieso wel eens mee te maken krijg
  • De Best practices van mensen die heel erg goed zijn in het rendabel gebruiken van hun tijd
  • De verschillende manieren waarop je effectiever kan plannen en makkelijker prioriteiten zal kunnen stellen, want zonder prioriteiten is geen goed Time Management mogelijk

Wij spreken graag met u af om deze opleiding of overige Digitale Coaching Programma’s persoonlijk toe te lichten

Boek een online-call of neem contact op met ons